Sıkca Sorulan Sorular

Tüm sosyal medya platformları ve youtube de mevcuttur

LUDORF olarak, enstrümanlarımızın işçilik ve malzeme kalitesine olan güvenimizi, sektör standartlarının üzerinde bir süre olan 3 Yıl (36 Ay) Sınırlı Garanti ile taçlandırıyoruz.

Aşağıda, markanın haklarını en üst düzeyde koruyan, sorumluluğu büyük ölçüde kullanım ve muhafaza koşullarına odaklayarak kullanıcıya yönelten, profesyonel dille hazırlanmış garanti metni taslağı yer almaktadır:

LUDORF 3 YIL SINIRLI GARANTİ VE KULLANIM KOŞULLARI

LUDORF, satın almış olduğunuz ürünün, fatura tarihinden itibaren 3 yıl boyunca malzeme ve üretim hatalarına karşı garanti kapsamında olduğunu taahhüt eder. Ancak bu garanti, ürünün "ideal koşullar altında" ve "talimatlara tam uyum" sağlanarak kullanılması esasına dayanır. Markamızın sürdürülebilir kalite standartlarını korumak adına aşağıdaki maddeler titizlikle uygulanır:

1. Kullanıcı Sorumluluğu ve Muhafaza Koşulları

Müzik aletleri, doğaları gereği çevresel faktörlere karşı aşırı hassastır. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için:

* İklimsel Koşullar: Ürünün %45-%55 nem oranı ve 18°C - 24°C sıcaklık aralığı dışındaki ortamlarda bulundurulmasından kaynaklanan çatlama, sap atması veya elektronik panel arızaları tamamen kullanıcı kusuru sayılır.

* Bakım Yükümlülüğü: Enstrümanın periyodik bakımlarının (klavye yağlanması, toz temizliği vb.) aksatılması sonucu oluşan deformasyonlar garanti dışıdır.

2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda tüm onarım ve parça değişim maliyetleri münhasıran alıcıya aittir:

* Sarf Malzemeleri: Teller, eşikler, burgular, yay kılları, deri aksamlar, bataryalar ve adaptörler gibi doğal aşınmaya tabi parçalar garanti kapsamı dışındadır.

* Fiziksel Müdahale: Yetkili LUDORF servisi dışındaki kişilerce yapılan akort, sap ayarı, parça değişimi veya modifikasyonlar garantiyi derhal fesheder.

* Kullanım Hataları: Düşme, çarpma, sıvı teması, yanlış voltaj kullanımı veya taşıma sırasında oluşan kozmetik kusurlar (çizik, göçük vb.) garantiye dahil edilemez.

3. Lojistik ve Servis Prosedürü

* Nakliye Sorumluluğu: Garanti incelemesi veya onarımı için merkeze gönderilen ürünlerin kargo, sigorta ve paketleme masrafları ile taşıma sırasında oluşabilecek her türlü hasar riski tamamen alıcıya aittir.

* İnceleme Süreci: Arızanın üretim kaynaklı mı yoksa kullanım kaynaklı mı olduğu konusundaki nihai karar yetkisi, münhasıran LUDORF Teknik Heyeti'ne aittir.

4. Sorumluluğun Sınırlandırılması

LUDORF, ürünün arızalanması nedeniyle oluşabilecek dolaylı zararlardan (sahne iptali, iş kaybı, manevi tazminat vb.) hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz. Garanti, yalnızca ürünün kendisiyle sınırlıdır.

Önemli Not: Ürünün kutusunun açılması ve kullanılmasıyla birlikte, kullanıcı yukarıdaki tüm maddeleri ve "Kullanım Kılavuzu"ndaki teknik şartları kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılır.